Política de privacidad
Última actualización: 19 de octubre de 2026
La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de los datos personales que realiza Despertar (en adelante, «Despertar») en relación con su sitio web www.despertar.com.ar (el «Sitio») y con su plataforma de gestión empresarial y CRM en la nube (la «Plataforma»), incluidas las integraciones con servicios de terceros que la Plataforma ofrece. Al utilizar el Sitio o la Plataforma, usted acepta los términos aquí descriptos.
1. Responsable y alcance
Despertar es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio y de los datos de las cuentas de usuario de la Plataforma. Respecto de la información que cada empresa cliente incorpora a la Plataforma en el desarrollo de su actividad, la empresa cliente es la responsable del tratamiento y Despertar actúa como encargado, tratando dicha información exclusivamente por cuenta de aquella, conforme a sus instrucciones y con la única finalidad de prestarle el servicio contratado.
2. ¿Qué información obtenemos y cómo la utilizamos?
Información proporcionada por el usuario
- Consultas a través del Sitio: los datos que usted nos envíe por correo electrónico o WhatsApp (nombre, empresa, teléfono, correo electrónico y el contenido de la consulta), que se utilizan únicamente para responderle y, a su pedido, coordinar una demostración.
- Cuentas de usuario de la Plataforma: nombre, nombre de usuario, correo electrónico, perfil de permisos y credenciales de acceso. Las contraseñas se almacenan mediante un algoritmo de cifrado irreversible.
- Información de la empresa cliente: datos de clientes, proveedores, productos, operaciones comerciales, comprobantes, documentos y personal que la empresa cliente carga en la Plataforma.
Información obtenida automáticamente
La Plataforma registra la actividad de cada usuario (operaciones realizadas, fecha y hora) con fines de auditoría y seguridad. El Sitio no utiliza cookies propias ni herramientas de analítica o publicidad; las tipografías se obtienen del servicio Google Fonts, por lo que el navegador del visitante se conecta con los servidores de Google para descargarlas.
Finalidades
La información se utiliza exclusivamente para prestar, mantener, proteger y dar soporte al servicio, cumplir obligaciones legales y comunicarnos con nuestros clientes. Despertar no utiliza la información con fines publicitarios ni la comercializa.
3. Información obtenida de Google (Google Drive)
La Plataforma permite que la empresa cliente vincule su propia cuenta de Google Drive para almacenar en ella sus documentos y su información. La vinculación es opcional, la realiza un usuario con permisos de administración de la empresa a través de la pantalla de autorización oficial de Google, y puede revocarse en cualquier momento.
Datos de Google a los que accede la Plataforma
Despertar solicita un único permiso, drive.file, que limita el acceso exclusivamente a los archivos creados o abiertos por la propia Plataforma. Despertar no accede al resto de los archivos, carpetas, correos, contactos ni a ninguna otra información de la cuenta de Google del cliente. Al vincular la cuenta se obtiene, además, la dirección de correo de la cuenta autorizada, que se muestra en la configuración para identificar la vinculación.
Uso de los datos de Google
Los datos de Google se utilizan únicamente para: crear la carpeta «Despertar» en la unidad de Google Drive de la empresa cliente; almacenar en ella los documentos que la empresa genera o incorpora en la Plataforma (comprobantes, remitos, recibos, archivos adjuntos y copias de respaldo); acceder a dichos documentos cuando un usuario los consulta desde la Plataforma; y mantener la planilla de datos de la empresa.
Almacenamiento y protección
La autorización otorgada por Google se almacena cifrada, en el entorno exclusivo de la empresa cliente, y es utilizada únicamente por los servidores de la Plataforma. Los archivos permanecen en la cuenta de Google Drive de la empresa cliente.
Divulgación de los datos de Google
Despertar no vende, cede ni transfiere a terceros los datos obtenidos de Google, no los utiliza con fines publicitarios ni para desarrollar o entrenar modelos de inteligencia artificial, y no permite que personas accedan a ellos, salvo con el consentimiento expreso de la empresa cliente para brindarle soporte, cuando resulte necesario por razones de seguridad o cuando lo exija la ley.
Revocación
La empresa cliente puede desvincular su cuenta desde Configuración ▸ Google Drive en la Plataforma, o desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google (myaccount.google.com/permissions). La desvinculación no elimina los archivos ya almacenados en su Google Drive.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Despertar cumplirá con la Política de datos del usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
4. Integraciones con otros servicios
A solicitud de la empresa cliente, la Plataforma puede conectarse con los siguientes servicios, a los que se transmite únicamente la información necesaria para la función correspondiente:
- ARCA: datos de los comprobantes electrónicos emitidos, conforme a la normativa vigente.
- Mercado Libre: mediante la autorización que otorga la empresa cliente desde su cuenta, la Plataforma consulta ventas y envíos y adjunta los comprobantes correspondientes.
- Correo electrónico de la empresa: los envíos de documentos se realizan desde las casillas de la empresa cliente, cuyas credenciales se almacenan cifradas.
- Inteligencia artificial: las consultas realizadas al asistente y los documentos cuya lectura se solicita se procesan a través de la API de Gemini de Google, al solo efecto de obtener la respuesta. Conforme a las condiciones de dicho servicio, la información no se utiliza para entrenar modelos.
- Fuentes públicas: padrón de contribuyentes de ARCA y Central de Deudores del Banco Central de la República Argentina, para las funciones que exhiben esa información.
5. ¿Pueden terceros acceder a la información?
Despertar no vende ni alquila datos personales. La información solo podrá ser compartida:
- con los proveedores que prestan la infraestructura del servicio (Google Cloud y Firebase), que la tratan por cuenta de Despertar y bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad;
- con los servicios que la empresa cliente decida integrar, según lo indicado en la sección anterior;
- cuando lo requiera la ley o una autoridad competente, o cuando resulte necesario para proteger los derechos, la seguridad o los bienes de Despertar, de sus clientes o de terceros.
6. Ubicación de la información
La información de la Plataforma se aloja en centros de datos de Google Cloud ubicados en la región de São Paulo, República Federativa del Brasil. Cada empresa cliente opera en un entorno independiente, con su propia base de datos, usuarios y credenciales.
7. Seguridad
Despertar adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), cifrado irreversible de contraseñas, cifrado de credenciales de servicios de terceros, control de acceso por perfiles definido por cada empresa cliente, aislamiento entre empresas y copias de respaldo periódicas. El acceso interno se limita al personal autorizado que lo necesita para operar y dar soporte al servicio. Ningún sistema es completamente inviolable, por lo que Despertar no puede garantizar una seguridad absoluta.
8. Conservación de la información
La información se conserva mientras se mantenga vigente la relación con la empresa cliente. Finalizada esta, la empresa cliente podrá solicitar una copia de su información y su eliminación, salvo aquella que deba conservarse por disposición legal. Las consultas recibidas a través del Sitio se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas.
9. Derechos del titular de los datos
Usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales escribiendo a administracion.despertar@gmail.com. Cuando los datos hayan sido incorporados por una empresa cliente, la solicitud también podrá dirigirse a dicha empresa.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
10. Cambios en esta Política
Despertar podrá modificar esta Política de Privacidad. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización y, ante cambios relevantes, se notificará a las empresas clientes.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad puede comunicarse con nosotros a administracion.despertar@gmail.com.